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制造港機、自動化堆場、平臺，中國船舶武漢船機海西重機是專業(yè)廠家。而今年年初，武漢船機海西重機公司跨專業(yè)承接了天津港船閘橋2020年度船閘橋日常維護、保養(yǎng)和應(yīng)急搶修工程。出于用戶對我們的信任，在已經(jīng)過去的4個月里，海西重機始終貫徹“把不對口的做對口，把對口的做專業(yè)”的工作理念，針對用戶需求，保證維保服務(wù)及時快速響應(yīng)，用誠心、恒心和匠心應(yīng)對船閘橋維保應(yīng)急搶修任務(wù)。

因天津港船閘橋日常維護、保養(yǎng)和應(yīng)急搶修工程屬于非港口設(shè)備服務(wù)范圍，服務(wù)專業(yè)不是完全對口，用戶起初對海西重機公司多少有些猶豫。不對口不是服務(wù)保障的阻礙，把不對口的做對口，把對口的做專業(yè)才是服務(wù)保障不懈的追求。海西重機公司通過積極推介宣傳，并以天津港內(nèi)已完工項目以及正在進行中的天津港設(shè)備維保項目為載體，引導(dǎo)客戶到碼頭實地考察，通過業(yè)主“看得見的”評價獲得用戶信任，最終順利承接該設(shè)備日常維保項目。此項目是公司在非港口行業(yè)取得的一個突破，為公司開發(fā)新的增值服務(wù)類業(yè)務(wù)開創(chuàng)良好開端。

天津港船閘橋隸屬天津港集團管理。自2018年起，海西重機在天津港承接場橋自動化改造項目后，又陸續(xù)承接了天津港太平洋集裝箱、天津盛港集裝箱碼頭公司設(shè)備維護保養(yǎng)項目，現(xiàn)場高效、快速、優(yōu)良的售后服務(wù)得到天津港業(yè)主認可，知名度有了較大提高，促進了后續(xù)項目的承接。據(jù)悉，該橋全長35.5米，橋梁設(shè)計載荷20噸，采用單葉式立轉(zhuǎn)橋，由鋼絲繩機構(gòu)驅(qū)動其俯仰動作，仰起時可保證船舶通行。船閘橋需要24小時不間斷運行，維保值守要求白班期間響應(yīng)時間不超過10分鐘，夜班期間響應(yīng)時間不超過30分鐘。針對用戶需求，項目團隊實行三班倒形式進行連續(xù)作業(yè)，以應(yīng)對船閘橋日常維護、養(yǎng)護、應(yīng)急搶修等工作。目前船閘橋日常維護、保養(yǎng)工作已運行4月有余，日常維護保養(yǎng)一直平穩(wěn)運行。期間因設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司緊密策劃組織，在用戶規(guī)定時間內(nèi)，完成2次應(yīng)急搶修任務(wù)，高效、快速的響應(yīng)服務(wù)得到用戶充分肯定。

公司秉持“三品三心”企業(yè)核心價值觀，將“合作、進取、卓越、感恩”的精神融入到服務(wù)保障當中，始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的用心服務(wù)“感恩”用戶，努力實現(xiàn)與用戶互利共贏的同時，為企業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型貢獻“海西”力量。